Politique de confidentialité

Vos données sont traitées conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel. Dernière mise à jour : 26/10/2026.

Responsable du traitement

K Mode — [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale, adresse]. Contact : WhatsApp +216 98 123 456, e-mail [À COMPLÉTER : adresse e-mail].

Déclaration auprès de l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) : [À COMPLÉTER : n° de déclaration / d’autorisation].

Données collectées

• Commande : nom et prénom, numéro de téléphone, gouvernorat, adresse, articles, code promo éventuel, remarque.
• Panier non terminé : dès que vous tapez un numéro de téléphone à 8 chiffres dans le formulaire, votre nom, gouvernorat et articles sont enregistrés, même si vous ne validez pas, pour pouvoir vous rappeler.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, publicité ou lien d’origine (source et campagne), identifiants des cookies Meta.

Pourquoi

• Traiter, confirmer (téléphone, WhatsApp) et livrer votre commande, gérer les échanges.
• Vous rappeler si votre commande n’a pas été terminée.
• Limiter les colis refusés : nous gardons l’historique des livraisons refusées par numéro de téléphone.
• Mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram.

Destinataires

• L’équipe K Mode.
• La société de livraison [À COMPLÉTER : nom] : nom, téléphone, adresse et montant à encaisser.
• Meta (Facebook, Instagram), via le Pixel Meta et l’API Conversions : pages vues, articles consultés ou ajoutés au panier et, à la confirmation de la commande, son montant ainsi que votre numéro de téléphone et votre ville sous forme chiffrée (hachage SHA-256). Ces données sont transférées hors de Tunisie (Meta Platforms Ireland Ltd.). [À COMPLÉTER : référence de l’autorisation de transfert de l’INPDP]
• Notre hébergeur : [À COMPLÉTER : nom de l’hébergeur et pays].

Vos données ne sont jamais vendues.

Cookies et stockage du navigateur

• Stockage local de votre navigateur (reste sur votre téléphone) : panier, favoris, langue et coordonnées pour pré-remplir le formulaire.
• Cookies Meta _fbp et _fbc (90 jours) : relier une commande à la publicité vue.
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Durée de conservation

• Paniers non terminés : 30 jours au maximum, supprimés dès que la commande est passée.
• Commandes et factures : [À COMPLÉTER : durée, ex. 10 ans (obligations comptables)].
• Historique des livraisons refusées : [À COMPLÉTER : durée].

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement, en nous écrivant sur WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Vous pouvez aussi saisir l’INPDP.