Livraison

Nous livrons partout en Tunisie, dans les 24 gouvernorats. Vous payez à la réception du colis.

Frais de livraison

• Livraison : 7 DT partout en Tunisie.
• Livraison offerte dès 150 DT d’articles dans la même commande.

Délais

Chaque commande est d’abord confirmée par téléphone. Elle est ensuite remise à notre partenaire de livraison [À COMPLÉTER : nom de la société de livraison].

• Grand Tunis : [À COMPLÉTER : ex. 24 h] après la confirmation.
• Autres gouvernorats : [À COMPLÉTER : ex. 48 à 72 h] après la confirmation.

Les délais peuvent être un peu plus longs pendant les fêtes, les soldes ou en cas d’intempéries.

Confirmation par téléphone

Après votre commande, nous vous appelons (ou vous écrivons sur WhatsApp) pour confirmer la taille, la couleur et l’adresse. Gardez votre téléphone à portée de main : sans réponse après [À COMPLÉTER : nombre d’appels, ex. 3] appels, la commande peut être annulée.

Paiement à la livraison

Vous payez en espèces au livreur, au moment de la réception. Le montant à payer (articles + livraison) vous est rappelé lors de l’appel de confirmation. [À COMPLÉTER : ouverture du colis avant paiement autorisée ou non]

Absence ou colis refusé

Si vous êtes absente, le livreur vous rappelle pour convenir d’un nouveau passage. Un colis refusé sans raison nous coûte les frais d’aller et de retour : merci de nous prévenir le plus tôt possible si vous changez d’avis. En cas de refus répétés, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire avant d’expédier une nouvelle commande.

Une question ?

Écrivez-nous sur WhatsApp au +216 98 123 456 avec votre numéro de commande.